上海野生动物园儿童隐私政策

• • 上海野生动物园（以下也称“上野动物园”、“动物园”或“我们”）深知儿童（指未满十四周岁的未成年人，下同，亦称：“孩子”或“您”）个人信息和隐私安全的重要性。我们希望通过《上海野生动物园儿童隐私政策》（以下简称“本政策”）说明我们在收集和使用儿童个人信息时对应的处理政策等相关事宜。在使用动物园产品和服务前，请儿童、儿童的父母或其他监护人（以下统称“监护人”或“您”）务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/下划线标识的条款应重点阅读，在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用。
• 监护人特别说明：
  
  • 若我们获悉您的孩子不满十四周岁，我们将根据本政策采取特殊措施保护我们获得的您孩子的个人信息。请帮助我们保护您孩子的个人信息和隐私安全，要求他们在您的监护下共同阅读并接受本政策，且应在您的同意和指导下使用动物园服务、提交个人信息。如果您不同意本政策的内容，请要求您的孩子立即停止访问/使用动物园服务。您于线上点击同意或通过其他方式同意本政策，表示您同意我们按照本政策收集、使用、存储、共享、转移和公开您孩子的个人信息。
• 儿童特别说明：
  
  • 我们建议：任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童，请通知您的监护人共同阅读本政策，并在您使用动物园服务、提交个人信息之前，寻求您的监护人的同意和指导。
  • 本政策适用于我们在中华人民共和国境内通过网络从事收集、使用、存储、共享、转移和公开儿童个人信息等活动。在儿童个人信息保护政策方面，本政策与《上海野生动物园用户服务协议》、《隐私政策》 正文同时对您和您的孩子产生效力。如本政策条款与《上海野生动物园用户服务协议》、《动物园隐私政策》正文条款存在不一致的，本政策条款优先适用，如本政策中未提及的，则以《上海野生动物园用户服务协议》、《隐私政策》正文条款为准。
  • 在阅读完本政策后，如对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题，可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快作出解答。
• 本政策将帮助您了解以下内容：
  
  • 一、我们如何收集和使用儿童个人信息
  • 二、关于个人信息的共享、提供、转移和披露
  • 三、我们如何保护儿童个人信息
  • 四、如何行使儿童个人信息的相关权利
  • 五、儿童个人信息的存储地点和期限
  • 六、本政策如何修订
  • 七、如何联系我们
• 一、我们如何收集和使用儿童个人信息
  • 1. 我们会严格履行法律法规规定的儿童个人信息保护义务与责任，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，在征得监护人的同意后收集和使用儿童个人信息：
  • 1）根据法律及监管要求，我们需要用户填写姓名和有效身份证件信息进行实名认证，如认证为儿童，我们将按照法律法规的规定进行个人信息的处理。
  • 2）当我们识别出用户为儿童时，我们可能会收集监护人的联系方式（例如手机号码、电子邮箱），并联系监护人以验证其与儿童的监护关系，以帮助监护人管理和了解儿童使用动物园服务的情况。为了更好地保护儿童的权益，我们还可能向监护人收集更多信息（例如姓名、身份证、户口本、出生证或其他监护关系证明），以便进一步验证监护人与儿童的监护关系。
  • 3）在儿童使用动物园服务过程中，我们可能还会收集和使用其他儿童个人信息，包括通过COOKIES或同类技术获取和使用儿童个人信息。我们在儿童使用动物园服务的过程中收集和使用的儿童个人信息的详情，请查阅《动物园隐私政策》（http://shwzoo.techown.com/wap/showsetting/aboutus?type=201）详细了解。如我们需要超出上述范围收集和使用儿童个人信息，我们将再次征得监护人的同意。
  • 2. 征得授权同意的例外
  • 根据相关法律法规规定，以下情形中处理儿童的信息无需征得儿童和/或监护人的授权同意：
  • 1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
  • 2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
  • 3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；
  • 4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内收集您的个人信息；
  • 5）法律、行政法规规定的其他情形。
• 二、关于个人信息的共享、提供、转移和披露
  • 1. 共享、提供
  • 我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
  • 1）根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外提供您的个人信息。
  • 2）取得您的单独同意。向其他个人信息处理者共享或提供您的个人信息，会向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并且取得您的单独同意。接收方会在上述处理目的、处理方式和个人信息的种类等范围内处理个人信息。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。
  • 3）为了提供游戏基础及扩展功能，我们的产品中可能嵌入了部分第三方SDK，例如：提供支付服务的支付机构、提供登录服务的第三方渠道，提供数据服务（包括网络广告监测、数据统计、数据分析）。您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件等方式）以确保功能的正常使用。该等SDK收集和处理信息等行为遵守相应SDK服务商自身的隐私条款。为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您仔细查看并阅读其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现该等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。目前我们产品中包含的第三方SDK服务请具体查阅《动物园第三方SDK目录》（http://shwzoo.techown.com/wap/showsetting/aboutus?type=201）。
  • 2. 转移
  • 我们不会将您的个人信息转移给其他公司、组织和个人，除非符合以下条件：
  • 在涉及合并、分立、解散、被宣告破产等原因时需要转移个人信息的， 我们会向您告知接受方的名称或者姓名和联系方式。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，也会重新取得您的同意。
  • 3. 披露
  • 我们仅会在以下情况下，披露您的个人信息：
  • 1）为履行适用的法律法规等有关规定的职责；
  • 2）为履行法院判决、裁定或其他法律程序的规定，遵守相关政府机关或其他法定授权组织的要求；
• 三、我们如何保护儿童个人信息
  • 1．我们会采取加密等技术措施存储儿童个人信息，确保信息安全。同时，我们对工作人员以最小授权为原则，严格设定信息访问权限，控制儿童个人信息知悉范围；工作人员访问儿童个人信息的，须经过儿童个人信息保护负责人或者其授权的管理人员审批，记录访问情况，并采取技术措施，避免违法复制、下载儿童个人信息。如我们发现儿童个人信息发生或者可能发生泄露、篡改、丢失的，会立即启动应急预案，采取补救措施，并将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知、公告等方式告知受影响的监护人和儿童。
  • 2. 由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。监护人需要了解，儿童接入动物园服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
  • 3. 请监护人和儿童务必妥善保管好动物园服务帐号、密码及其他身份要素。儿童在使用动物园服务时，我们会通过帐号、密码及及其他身份要素来识别其身份。一旦监护人和儿童泄露了前述信息，可能会蒙受损失，并可能对自身产生不利影响。如监护人和儿童发现帐号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
  • 4. 动物园一向非常重视和保护未成年人特别是儿童的身心健康，并采取相关技术措施防止未成年人特别是儿童沉迷网络游戏。在采取相关技术措施的过程中，我们将可能收集、使用儿童的个人信息，我们将采取严格的保护措施，保障儿童个人信息安全。
• 四、如何行使儿童个人信息的相关权利
  • 在儿童使用动物园服务期间，监护人和儿童如想查询、复制、更正、补充、转移、删除儿童个人信息，以及注销儿童注册帐号，可以根据《动物园隐私政策》操作执行，也可以根据本政策 “如何联系我们”所列的联系方式联系我们处理。
  • 在访问、查询、复制、修改、更正、撤回、转移、删除前述信息或申请注销帐号时，我们可能会要求监护人和/或儿童进行身份验证，以保障信息安全。
  • 1．访问、查询、复制儿童个人信息
  • 监护人和儿童可以查看并复制其在使用动物园服务中提供或产生的儿童个人信息，例如个人信息资料、部分使用记录、发布内容。
  • 2.修改、更正儿童个人信息
  • 我们鼓励监护人和儿童更新和修改儿童个人信息以使其更准确有效。监护人和儿童发现我们收集、使用和处理的儿童个人信息有错误或不完善的，可以联系我们更正或补充。我们会在完成身份验证和核实问题后，及时采取措施予以更正或补充。
  • 3. 删除儿童个人信息
  • 根据儿童选择动物园服务的具体情况，监护人和儿童可以在使用动物园服务中自行删除部分儿童个人信息。在以下情形下，监护人和儿童可以直接向我们提出删除儿童个人信息的请求，我们会在完成身份验证和核实问题后及时采取措施予以删除，包括：
  • 1、我们违反法律法规的规定或者与监护人和儿童的约定收集、存储、使用、转移、公开儿童个人信息的；
  • 2、超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、公开儿童个人信息的；
  • 3、撤回同意的；
  • 4、监护人或儿童通过注销等方式终止使用动物园服务的。
  • 但请注意，若监护人和儿童自行删除或请求我们删除特定的儿童个人信息，可能导致无法继续使用全部或部分动物园服务。
  • 4．撤回授权同意
  • 监护人和儿童总是可以选择是否公开信息。有些信息是使用动物园服务所必需的，但大多数其他信息的提供是自行决定的。监护人和儿童可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变其授权我们继续收集信息的范围或撤回其授权。
  • 当监护人和儿童撤回授权后，我们无法继续提供撤回授权所对应的服务，也不再处理相应的信息。但撤回授权的决定，不会影响此前基于监护人和儿童的授权而开展的信息处理。
  • 5．注销或转移
  • 在符合相关法律法规规定的情况下，我们也提供注册帐号的注销。 相关信息一旦被删除或者账号被注销，将无法恢复，请您谨慎操作。
  • 在请求符合国家网信部门规定条件的情况下，我们将向监护人提供信息转移的途径。
  • 6. 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
  • 1）与国家安全、国防安全有关的；
  • 2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
  • 3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
  • 4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
  • 5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
• 五、儿童个人信息的存储地点和期限
  • 1. 存储信息的地点
  • 动物园在中华人民共和国境内收集和产生的儿童个人信息，将存储在中华人民共和国境内，并且我们不会将您的个人信息转移至境外。
  • 2. 存储信息的期限
  • 一般而言，我们仅为实现目的所必需的最短时间保留儿童的个人信息。如当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如，公告等形式通知儿童及其监护人，并在合理的期限内删除或匿名化处理儿童的个人信息。但在下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：
  • 1）为履行适用的法律法规等有关规定；
  • 2）为履行法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
  • 3）为履行相关政府机关或法定授权组织的要求；
• 六、本政策如何修订
  • 为了提供更好的服务，我们可能会根据动物园服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款，该等修改构成本政策的一部分。如该等更新造成监护人和儿童在本政策下权利的实质减少或重大变更，我们将在本政策生效前通过网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式来通知，监护人如果不同意该等变更，可以选择要求儿童停止使用动物园服务。
  • 本政策所指的实质减少或重大变更包括但不限于：
  • 1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
  • 2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
  • 3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
  • 4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
  • 5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
  • 6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
• 七、如何联系我们
  • 1．如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，您可以通过“上海野生动物园官方首页-工具栏-客服”（https://www.shwzoo.com/）获得我们的联系方式，包括自助服务、在线客服等，联系我们提出您的要求，我们会在15日内进行答复。
  • 2．如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以通过拨打我们的客服专线021-58036000寻求解决方案。